شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة Hat Menu (hatmenu.net)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة فوراً.

2. وصف الخدمة

Hat Menu هي منصة SaaS (برمجيات كخدمة) تتيح للمطاعم والكافيهات إنشاء قوائم طعام رقمية وعرضها عبر رمز QR Code. تشمل الخدمة:

إنشاء وإدارة قائمة الطعام الرقمية
توليد رمز QR Code قابل للطباعة
تخصيص التصميم والألوان
إدارة الفروع (في الخطط المتقدمة)
برنامج ولاء العملاء (في الخطط المتقدمة)

3. الاشتراك والدفع

تعتمد المنصة على نظام اشتراك شهري أو سنوي. تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابة ميسر (Moyasar) المرخّصة من مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما).

الأسعار محددة بالريال السعودي (ر.س) وتشمل ضريبة القيمة المضافة
يُجدَّد الاشتراك تلقائياً ما لم يتم إلغاؤه قبل تاريخ التجديد
لا تُسترجع الرسوم المدفوعة بعد مرور 7 أيام من تاريخ الدفع

4. سياسة الاسترجاع

يحق للمشترك طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ الدفع الأول، شريطة عدم الاستخدام المكثف للخدمة. يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5–14 يوم عمل.

5. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
عدم استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة
عدم نشر محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة السعودية
الحفاظ على سرية بيانات الدخول
إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في اختراق الحساب

6. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة Hat Menu (التصميم، الكود، الشعار) محفوظة لشركة Hat Menu. يمتلك المستخدم حقوق المحتوى الذي يُنشئه (أصناف الطعام، الصور، الأوصاف).

7. تعليق الخدمة وإنهاؤها

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب في الحالات التالية:

انتهاك شروط الاستخدام
عدم سداد رسوم الاشتراك
استخدام المنصة لأغراض احتيالية

8. حدود المسؤولية

لا تتحمل Hat Menu المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة أو انقطاعها. نسعى للحفاظ على وقت تشغيل 99.9% لكننا لا نضمن ذلك.

9. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُبلَّغ المستخدمون بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط الجديدة.

10. القانون المُطبَّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

11. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، تواصل معنا عبر:

📧 البريد: info@hatmenu.net
📞 الهاتف: +966 55 712 0135